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Este viernes, en pleno día de pago quincenal para miles de empleados en México, la aplicación de BBVA dejó de funcionar, generando una ola de quejas entre sus usuarios.
A través de redes sociales, los clientes del banco reportaron que la aplicación mostraba un mensaje de “Sin conexión a internet” al intentar iniciar sesión, a pesar de que sus dispositivos contaban con servicio de internet.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial respecto a la caída de su sistema, ni ha informado cuándo estará disponible nuevamente su aplicación.
Esta falla ha generado frustración, ya que coincide con un día crucial de quincena, cuando muchos mexicanos dependen de su salario para cubrir sus gastos.
La plataforma de monitoreo de servicios Downdetector registró más de 600 reportes de problemas en BBVA, mientras que Banorte, otro banco que también presentó fallas, acumuló alrededor de 150 quejas.
Los usuarios han expresado dificultades para realizar operaciones como transferencias o retiros, y en algunos casos, las transacciones no se han reflejado en sus cuentas.
BBVA ha respondido de manera limitada a los usuarios, pidiéndoles paciencia mientras se resuelven los problemas.
